尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外化載體，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。先進(jìn)的理念和扎實(shí)的行動(dòng)是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

一、樹(shù)立“一切以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念：我們所做的工作、所有的設(shè)備、所有的員工都是在為顧客服務(wù)，我們追求服務(wù)的品質(zhì)就是保證顧客滿(mǎn)意；我們工作績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)是顧客是否滿(mǎn)意。

二、我們的目標(biāo)是超越顧客的需求，而非僅僅滿(mǎn)足顧客需求。真正做到顧客第一，重視服務(wù)細(xì)節(jié)，顧客的需求優(yōu)先于公司的內(nèi)部需求；優(yōu)先照顧眼前的顧客及電話(huà)；給顧客有受重視的感覺(jué)；

三、善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求。售中服務(wù)推薦、售后服務(wù)跟蹤（維修、銷(xiāo)售），銷(xiāo)售始于售后。

四、正確面對(duì)顧客的投訴，真心接納顧客的抱怨、批評(píng)，要讓顧客很容易的表達(dá)出來(lái)，并試圖解決所有的抱怨，從中找到改善服務(wù)的措施。